楽天モバイルは本当にひどいのか｜評判と2026年通信品質を構造から検証

楽天モバイルに対して「繋がらない」「ひどい」といった声が根強く残る中、2025年から2026年にかけてサービス構造は大きく変化しました。

本記事では、一時の感情的な評価を排除し、公開されている技術仕様、料金制度、他社との比較データに基づき、現状の楽天モバイルが個々の利用環境において「実用に耐えうる選択肢」なのかを冷静に分析します。

なお、楽天モバイルの「通信品質・料金・通話・向いている人」を全体像から整理して判断したい場合は、楽天モバイルをレビュー｜2026年の実態を冷静に検証に合流して、結論までの判断手順を先に確認してください。

楽天モバイルがひどいと感じる前に確認すべき前提

楽天モバイルへの不満の多くは、利用者の環境とサービスの物理的特性とのミスマッチから生じています。検索結果の評判を鵜呑みにする前に、自身の利用状況を以下の5つの観点から整理することが、後悔のない判断に繋がります。

室内利用がメインか屋外移動が多いか

楽天モバイルの主力電波である1.7GHz帯は、直進性が高く屋内の奥まった場所には届きにくい物理特性を持ちます。自宅や職場などの固定された屋内での利用が中心の場合、窓際以外の場所では通信が不安定になるリスクがあるため、設置環境の事前確認が不可欠です。

「自分の生活圏でどの程度リスクが出るか」を先に確認したい場合は、楽天モバイルは本当に繋がらない？場所別の現実と判断基準で、屋内・地下・移動中など利用シーン別に判断軸を照合してください。

仕事用メイン回線かプライベート用か

独自の通話アプリ「Rakuten Link」はデータ回線を利用する仕様上、通信環境によって音声の途切れや遅延が生じることがあります。一瞬の途切れも許されない重要なビジネス通話が主目的である場合、標準電話アプリの品質を前提とした他社プランとの比較検討が必要です。

楽天市場での年間決済額とSPUの重み

楽天モバイルの契約は、楽天市場でのポイント還元率（SPU）に直結します。通信品質の多少の不安定さを、獲得ポイントによる「実質的な通信費の補填」として許容できるかどうかが、楽天経済圏を利用するユーザーにおける重要な損益分岐点となります。

1台運用か他社とのデュアルSIM運用か

通信障害や圏外リスクに備え、他社回線（povoやLINEMO等）と組み合わせて運用する場合、楽天モバイルの弱点である「場所による不安定さ」はカバー可能です。単一回線ですべてを完結させたい場合、楽天モバイルの現状のエリア密度はリスク要因となり得ます。

契約目的が固定費削減か品質向上か

月額3,278円でデータ無制限という価格設定は、大手キャリアのメインブランドと比較すれば圧倒的に安価です。しかし、安定性を最優先する「品質向上」を目的とする場合、安さの代償としての通信の不安定さが「ひどい」という主観的な評価に繋がりやすくなります。

楽天モバイルがひどいと言われる物理的な通信構造

2025年から2026年にかけて、プラチナバンドの運用が開始されたものの、依然として不満の声が消えない理由を解説します。通信品質は感情ではなく、周波数帯の割り当てやネットワーク設計という構造上の問題として整理できます。

プラチナバンド導入による期待値と現実

2024年に開始された700MHz帯（プラチナバンド）は、建物の影や屋内に回り込みやすい特性を持ちますが、楽天モバイルに割り当てられた帯域幅は限定的です。基地局の設置数も2026年時点では発展途上であり、すべての「圏外」が即座に解消されるわけではない点に注意が必要です。

パートナー回線終了で生じる空白地帯

自社回線への切り替えに伴い、auから借りていたローミング（パートナー回線）が順次終了しています。これにより、以前は繋がっていた場所で急に圏外になる現象が発生しており、自社基地局の密度が不十分な地域では一時的に品質が低下する構造的なリスクを抱えています。

通話アプリLinkと他社30GBプランの比較

ahamoが月額2,970円で30GBを提供し始めたことで、中容量帯のユーザーにとっての楽天モバイルの優位性は相対的に低下しました。30GB以下の利用で高品質な通話を求める場合、楽天モバイルよりも他社サブブランドを選択する方が合理的な選択肢となります。

2025年以降に新設された事務手数料の適用

2025年4月から導入された「1年以内の解約かつ利用実態なし」と判断された際の手数料は、お試し感覚での契約を躊躇させる要因となっています。一度契約すると一定期間の維持が前提となるため、エリアに不安がある状態での安易な契約は避けるのが賢明です。

楽天モバイルの評判を構造から整理した結論

以上の検証から、楽天モバイルの評価は「利用者のデータ消費量」と「利用場所の電波環境」に大きく依存すると整理できます。構造上のメリットを享受できる条件に合致しない場合、他社キャリアも含めて再検討する余地があります。

向いている人

• 月間30GBを超える大量の通信を、コストを抑えて行いたいヘビーユーザー
• 楽天市場でのポイント還元を最大化し、実質的な支出を抑えたい楽天ユーザー
• デュアルSIMのサブ回線として、無料通話専用に保持したい人

やめた方がいい人

• 仕事の電話やWeb会議など、通信の絶対的な安定性が最優先される人
• 地下、高層ビル、地方の山間部など、電波遮蔽物が多い環境での利用が主の人
• 月間のデータ利用量が20GB以下で、回線品質とサポートを重視したい人

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• 楽天モバイルの実態を全体像（通信・料金・通話）から整理して最終判断する
• 「繋がらない」と感じやすい場所別の判断基準を照合して不安を潰す
• 自分が楽天モバイルに向いているかをチェックリストでYes/Noに落とし込む

免責事項：本記事の情報は2026年2月時点の公開情報に基づいています。サービス内容、料金、キャンペーン等の詳細は予告なく変更される可能性があるため、必ず楽天モバイル公式サイトにて最新情報をご確認ください。本記事は特定の契約を保証するものではありません。